سياسة خصوصية تطبيق فرح

توضّح هذه السياسة البيانات التي يجمعها تطبيق FarahTips على iPhone وApple Watch وAndroid، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك فيها. الجهة المسؤولة عن بياناتك هي منصة FarahTips في المملكة العربية السعودية، ونلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

تسري هذه السياسة على التطبيق وتطبيق الساعة والودجات وصفحات الدفع التي يفتحها التطبيق. أما موقعنا الإلكتروني فتنظّمه سياسة الخصوصية العامة، ولخدمات الأطراف الثالثة كبوابات الدفع سياساتها الخاصة.

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل حسابك وبرامجك التدريبية، ومعظمه تقدّمه أنت مباشرة:

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال وكلمة المرور، والبريد الإلكتروني ، وسجل موافقتك على الشروط وهذه السياسة. وعند الدخول عبر Apple أو Google نتلقى منهما اسمك وبريدك بعد موافقتك.

• رموز التحقق: رمز لمرة واحدة يُرسل برسالة نصية أو إلى بريدك عند التحقق أو استعادة كلمة المرور.

• المشتريات: الطلبات والاشتراكات والقسائم والفواتير.

• التقدم التدريبي: التمارين والأيام المكتملة وموضع التوقف في الفيديو وسلسلة الأيام، وأوزان الأثقال وملاحظاتك عليها إن سجّلتها.

• التقييمات وتذاكر الدعم: عند إرسالك لها، وهي اختيارية.

• الإشعارات: رمز الإشعارات ومعرّف التثبيت، بعد تفعيلك الإشعارات فقط.

• بيانات الأعطال: تفاصيل العطل وطراز الجهاز وإصدار النظام والتطبيق، تُجمع تلقائيًا ولا ترتبط بحسابك.

• بيانات الصحة (Apple Watch): نبض القلب والسعرات النشطة أثناء التمرين بإذنك، وتبقى على ساعتك ولا تصل إلينا.

لا نجمع بيانات بطاقتك المصرفية، ولا موقعك أو جهات اتصالك أو صورك. ولا نستخدم معرّف الإعلانات أو أدوات إعلانات أو تحليلات سلوكية، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة التي طلبتها فقط:

• إنشاء حسابك وتسجيل دخولك وحمايته.

• إتمام مشترياتك وتفعيل اشتراكاتك وإصدار الفواتير.

• عرض برنامجك وحفظ تقدمك التدريبي.

• الرد على طلبات الدعم، ونشر تقييمك باسمك المعروض عند اختيارك ذلك.

• إرسال تذكيرات الاشتراك وتحديثات الحساب إذا فعّلت الإشعارات.

• إصلاح الأعطال ومنع الاحتيال والوفاء بالمتطلبات النظامية.

نعالج بياناتك استنادًا إلى تنفيذ العقد بيننا (شروط الاستخدام)، أو التزام نظامي كإصدار الفواتير، أو مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة ومستقرة، أو موافقتك كما في الإشعارات ونشر التقييمات وإذن الصحة.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات أو خدمات ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة. ولا نستخدمها لغرض آخر إلا بموافقتك أو بما يجيزه النظام، ولا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك.

نشارك الحد الأدنى اللازم من بياناتك مع مزوّدي خدمات يشغّلون أجزاء من الخدمة نيابةً عنا، ولا نشاركها لأي غرض آخر:

• بوابات الدفع: لمعالجة مدفوعاتك، وتُدخل بيانات بطاقتك في صفحاتها مباشرة دون أن تمر بالتطبيق.

• Apple وGoogle: لتسجيل الدخول عبرهما، وتوصيل الإشعارات، وتقارير الأعطال.

• مزوّدو الرسائل النصية والبريد الإلكتروني: لإرسال رموز التحقق ورسائل الحساب.

• خدمة عرض الفيديو: لتشغيل فيديوهات التمارين.

• مزوّدو الاستضافة السحابية: لاستضافة الخدمة وتشغيلها.

نلزم هذه الجهات بحماية بياناتك بمستوى مماثل لما تنص عليه هذه السياسة، ولا يحق لها استخدامها لأغراضها الخاصة، إلا ما تقدّمه أنت لها مباشرة، كبيانات بطاقتك في بوابات الدفع، فيخضع لسياساتها. وقد يعالج بعضها بياناتك خارج المملكة، مع الالتزام بالضمانات التي يشترطها النظام.

يطلب التطبيق إذنين اختياريين فقط، ويعمل كاملًا دونهما:

• الإشعارات: لتذكيرات الاشتراك وتحديثات الحساب وتنبيه انتهاء الراحة. معطّلة افتراضيًا، ويمكن إيقافها في أي وقت من صفحة «الحساب» أو من إعدادات الجهاز.

• الصحة (Apple Watch): لعرض النبض والسعرات أثناء التمرين وحفظه في تطبيق «الصحة»، ويمكن إلغاؤه في أي وقت من إعدادات الجهاز.

تبقى بيانات الصحة على ساعتك وفي تطبيق «الصحة» فقط؛ فلا نرسلها إلى خوادمنا أو إلى أي طرف ثالث، ولا نخزّنها في iCloud، ولا نستخدمها للإعلانات أو التسويق. وتتبادل الساعة وiPhone بيانات البرنامج والتمارين المنجزة فقط دون بيانات الصحة، وتُحفظ بيانات الودجات على جهازك وتُمسح عند تسجيل الخروج.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائمًا، ونحذفها عند حذفه، باستثناء:

• الفواتير وسجلات المعاملات المالية: 6 سنوات وفق الأنظمة الضريبية.

• سجل موافقتك على السياسات: لإثبات الموافقة عند الحاجة.

• بيانات الأعطال: تُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا.

قد تبقى نسخ من البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة، وقد نحتفظ بإحصاءات لا تدل على هويتك.

لحذف حسابك من داخل التطبيق:

1. افتح صفحة الحساب واختر حذف الحساب.

2. أكّد هويتك بكلمة المرور أو بالدخول عبر Apple أو Google.

3. أكّد الحذف النهائي.

نحذف عندها بياناتك الشخصية وتقدمك وتقييماتك وتذاكر الدعم، ونلغي اشتراكاتك، والحذف نهائي لا يمكن التراجع عنه. وإن تعذّر عليك الحذف من التطبيق، فاطلبه عبر نموذج التواصل في موقعنا أو على [email protected].

يكفل لك النظام الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب إتلافها. ولممارسة أيٍّ منها راسلنا على [email protected] أو عبر تذكرة دعم فني، ونرد خلال 30 يومًا، وقد نتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بإيقاف الإشعارات أو إلغاء إذن الصحة أو حذف الحساب، ولا يؤثر ذلك في مشروعية ما تم قبله.

نحمي بياناتك بإجراءات تقنية وتنظيمية، منها تشفير الاتصال بين التطبيق وخوادمنا، وحفظ رموز الدخول في التخزين الآمن للجهاز، وحصر الوصول إلى البيانات في أضيق نطاق. وإذا تعرّضت بياناتك لتسرّب أو وصول غير مشروع، نُشعر الجهة المختصة، ونُشعرك إذا كان من شأنه الإضرار بك.

التطبيق موجّه لمن أتمّ 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك، وإذا علمنا بذلك حذفناها.

قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. ونُشعرك بأي تعديل جوهري قبل سريانه داخل التطبيق أو برسالة إليك.

لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• نموذج التواصل في موقعنا.

• تذاكر الدعم الفني من داخل التطبيق أو الموقع.